Senra
支持中心
遇到问题先看下方 FAQ；如需人工协助，请直接邮件联系我们。
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为了更快定位问题，建议在邮件中附上：设备型号、系统版本、App 版本号、问题发生时间、复现步骤与截图（如有）。
常见问题
Q1：为什么价格与官网不一致？
官网不写死具体金额，价格以 App Store 内显示为准（不同地区税率与汇率可能不同）。
Q2：如何取消订阅？
在系统里取消即可：设置 → Apple ID → 订阅 → 选择 Senra Pro → 取消。也可前往 Apple 订阅管理页面。
Q3：恢复购买在哪里？
在应用内订阅页面点击「恢复购买」。如果仍失败，请把购买时间与 Apple ID（无需密码）对应地区等信息发邮件给我们协助排查。
Q4：我的照片/截图会上传吗？
拍照/相册仅用于在设备端识别文字；原始图像不会上传。若你使用 AI 生成卡片，可能仅会将“识别后的文字”发送至第三方 AI 服务商处理。详见 隐私政策。
Q5：支持导入哪些格式？
Senra 支持导入图片、音频、视频等多媒体资源，也支持批量导入与 ZIP 导入；并支持 .senra 格式导入导出（用于打包分享与迁移）。